1. طبيعة الخدمة (رقمية)
ما يقدّمه الموقع هو تصاميم رقمية يُولّدها الذكاء الاصطناعي على الطلب، إضافة إلى رصيد نقاط يُستخدَم لتوليد التصاميم. لا توجد منتجات مادية تُشحن:
- مصاريف الشحن: لا يوجد — التسليم رقمي مجاني.
- وقت تسليم رصيد النقاط: فوريّ في حسابك بمجرّد إتمام الدفع بنجاح.
- وقت توليد التصميم: 10 إلى 30 ثانية في الظروف العادية. قد يصل إلى 90 ثانية وقت ذروة الاستخدام لدى مزوّد النموذج.
- قنوات التسليم: صفحة تصاميمي، ورابط التحميل يبقى متاحاً ما دام الحساب نشطاً.
2. تأكيد عملية الدفع
عند إتمام شراء أيّ باقة نقاط، يستقبل العميل تأكيد العملية عبر القنوات التالية:
- صفحة تأكيد فورية داخل حساب المستخدم بعد عودته من بوّابة الدفع.
- رسالة بريد إلكتروني تحتوي على رقم العملية ورصيد النقاط الجديد، تصل خلال دقيقتين كحدّ أقصى من إتمام الدفع.
- إشعار داخلي في صفحة حسابي برصيد النقاط المحدَّث فوراً.
- سجل العمليات في صفحة الفواتير الخاصّة بالحساب — متاح للتحميل بصيغة PDF.
إن لم تستلم البريد الإلكتروني خلال 5 دقائق، تحقّق من مجلد الـSpam، أو راسلنا علىmodelpoint@modelpoint.pro.
3. تسليم التصاميم بعد كل عملية توليد
- يتم خصم 5 نقاط من رصيدك مقابل كلّ تصميم.
- يُحفظ التصميم تلقائياً في صفحة تصاميمي.
- يمكنك تحميل الصورة في أيّ وقت، أو حذفها من حسابك.
- التصاميم تبقى متاحة على خوادمنا ما دام الحساب نشطاً، أو حتى تحذفها أنت.
4. حالات فشل التسليم وكيفية معالجتها
- فشل في توليد التصميم بعد خصم النقاط: تُعاد النقاط تلقائياً خلال دقائق، أو يمكنك طلب استرداد المبلغ المالي كاملاً (سياسة الاسترداد).
- فشل في معالجة الدفع: لن تُخصم نقاط ولا مبلغ. أعد المحاولة، أو راسلنا.
- صورة مرفوعة لم يقبلها مزوّد النموذج (لأسباب سياسات المحتوى): لن تُخصم نقاط، وستظهر لك رسالة توضيحية.
- انقطاع مؤقت للخدمة: نُبلَغ المستخدمين عبر صفحة الحالة، ونعوّض النقاط المتأثّرة.
5. منطقة التغطية الجغرافية
الخدمة متاحة عالمياً عبر الإنترنت لأيّ مستخدم بحساب صالح، باستثناء الدول المذكورة أدناه. هذه خدمة رقميّة بالكامل تُقدَّم عبر الإنترنت من قِبَل مؤسسة صفوف رايقة(مؤسسة فردية مرخّصة في المملكة العربية السعودية) — لا يوجد شحن مادّي ولا يُشترط حضور شخصي.
6. الدول المُستثناة (الامتثال للعقوبات)
modelpoint.pro لن يتعامل أو يقدم أيّ خدمات أو منتجات إلى الدول التي قام مكتب مراقبة الأصول الأجنبية بفرض عقوبات عليها وفقاً لقوانين المملكة العربية السعودية والاتفاقيات الدولية ذات الصلة.
إن حاولت الوصول من إحدى هذه المناطق، سيتمّ رفض إنشاء الحساب أو إتمام الدفع تلقائياً.
7. تنبيه بشأن الازدواجية
إن إتمام العملية أكثر من مرّة قد يؤدّي إلى ظهور العملية أكثر من مرّة في كشف حساب صاحب البطاقة. راجع كشف حسابك قبل تكرار المحاولة، وتواصل معنا فوراً إن شككت بازدواجية الخصم لإجراء التحقّق والاسترداد عند الحاجة.
8. التواصل بشأن التسليم
لأيّ استفسار يخصّ تسليم تصميم أو تأكيد دفع:modelpoint@modelpoint.pro— نردّ عادةً خلال يوم عمل.